Privacy policy

Toelichting

Deze privacyverklaring wil je informeren over de verwerkingen van persoonsgegevens die uitgevoerd worden door CIEFFE BV, handelend onder de naam Casa Fraquelli (hierna ‘wij’ of ‘Casa Fraquelli’).

CIEFFE BV is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.

De rechtmatigheid van de verwerking en de beveiliging en vertrouwelijkheid van persoonsgegevens zijn voor ons van essentieel belang.

Wij behandelen je persoonsgegevens dan ook overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (de Algemene Verordening Gegevensbescherming of ‘AVG’) en de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

De verwerking van persoonsgegevens

De term ‘persoonsgegevens’ omvat alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals je naam, je identificatienummer, je locatiegegevens, je IP-adres, je contactgegevens en persoonlijke kenmerken, maar ook door jou gesloten overeenkomsten en andere documenten die toelaten je te identificeren.

Onder ‘verwerking’ verstaan we elke mogelijke handeling met betrekking tot je persoonsgegevens, van het verzamelen tot het meedelen en het vernietigen ervan.

De definities en termen in deze verklaring worden geïnterpreteerd conform de AVG.

Persoonsgegevens die verwerkt worden

Algemeen

De verwerking van je persoonsgegevens heeft enkel betrekking op en is beperkt tot de diensten die wij via onze website aanbieden.

Behoudens de uitzondering hieronder verzamelen wij geen persoonsgegevens op basis waarvan je rechtstreeks geïdentificeerd kan worden, tenzij je ons hiervoor toestemming gegeven hebt of je ons deze persoonsgegevens zelf bezorgt, onder meer door een reservatie te maken, het contactformulier op onze website in te vullen of ons rechtstreeks te contacteren per e-mail of telefoon. Het gaat met name om de volgende persoonsgegevens:

Je bent als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je ons meedeelt en/of invoert. Je begrijpt dat wij je bijvoorbeeld niet kunnen contacteren als je ervoor kiest om je persoonsgegevens niet aan ons mee te delen.

Verwerking van persoonsgegevens verzameld via cookies

Via cookies verzamelen wij automatisch bepaalde persoonsgegevens op basis waarvan je mogelijk geïdentificeerd kan worden, en die noodzakelijk zijn voor de goede werking en veiligheid van onze website. De persoonsgegevens die via zulke functionele cookies verzameld worden, verwerken we op grond van ons gerechtvaardigd belang. Dit wordt nader omschreven in onze cookieverklaring.

Wanneer wij ons baseren op het gerechtvaardigd belang als rechtsgrond, maken wij steeds een belangenafweging waarbij we nagaan of onze belangen opwegen tegen jouw fundamentele rechten en vrijheden. Het gerechtvaardigd belang bestaat uit:

• het efficiënt communiceren met klanten;
• het verbeteren van onze dienstverlening;
• de goede werking en beveiliging van onze website.

Jouw rechten primeren wanneer deze zwaarder doorwegen. Wij nemen daarbij passende maatregelen om de impact op je privacy te beperken, zoals dataminimalisatie en transparantie over de verwerking.

Niet-functionele cookies worden enkel geplaatst nadat wij hiervoor je vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige toestemming verkregen hebben. Je hebt daarbij de mogelijkheid om:

• cookies per categorie te aanvaarden of te weigeren;
• je toestemming op elk moment in te trekken;
• cookies even eenvoudig te weigeren als te aanvaarden.

Houd er rekening mee dat bepaalde functionaliteiten van onze website, zoals de online reservatiemodule, mogelijk niet beschikbaar zijn als je de plaatsing van bepaalde cookies weigert.

Doeleinden niet voorzien in deze privacyverklaring

Als wij van plan zijn je persoonsgegevens te verwerken voor een doeleinde dat niet in deze privacyverklaring voorzien is, contacteren wij je op het door jou opgegeven e-mailadres om je op de hoogte te brengen van deze nieuwe verwerking en het doel ervan. Je hebt dan de mogelijkheid om deze verwerking te weigeren.

Vertrouwelijkheid

Mededeling van persoonsgegevens

Alle persoonsgegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en in geen geval aan derden meegedeeld, tenzij wij hiervoor je uitdrukkelijke, voorafgaande toestemming verkregen hebben of in geval van mededeling aan onze externe technische dienstverleners en/of verwerkers voor de goede werking van onze website en dienstverlening.

Doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

In het kader van onze dienstverlening kunnen persoonsgegevens doorgegeven worden aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte (bijvoorbeeld naar de Verenigde Staten), zoals bij het gebruik van diensten van Google, Microsoft of Meta. Wij zorgen ervoor dat zulke doorgiften gebeuren in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming, bijvoorbeeld door:

• gebruik te maken van adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie (zoals het EU-US Data Privacy Framework); of
• standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) af te sluiten.

Je kan steeds contact met ons opnemen voor meer informatie over deze waarborgen.

Ontvangers en dienstverleners

Je gegevens kunnen gedeeld worden met:

• IT- en hostingproviders;
• softwareleveranciers, waaronder de aanbieder van ons online reservatiesysteem (Zenchef);
• professionele adviseurs (boekhouder, juridisch adviseur).

Deze partijen verwerken gegevens enkel in onze opdracht en onder contractuele waarborgen.

De intrekking van je toestemming

De toestemming die je ons gegeven hebt om je persoonsgegevens te verwerken, kan je steeds intrekken door een schriftelijk of elektronisch verzoek, met een bewijs van je identiteit, te richten aan info@casafraquelli.be.

De intrekking van je toestemming is niet mogelijk voor verwerkingen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een overeenkomst of voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde. De intrekking heeft dan ook geen invloed op deze verwerkingen.

De intrekking van je toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerkingen die al gebeurden op basis van je toestemming vóór de intrekking.

Duur van het bewaren van de persoonsgegevens

Je persoonsgegevens worden bewaard zolang dat noodzakelijk is om het doeleinde van de verwerking te verwezenlijken.

Dit houdt in dat wij je persoonsgegevens bewaren tot maximaal vijf jaar nadat onze contractuele relatie beëindigd werd. Deze termijn geldt onder voorbehoud van bijzondere wettelijke bepalingen die een kortere of langere duur voorzien.

De persoonsgegevens die wij verwerken om te reageren op een vraag of opmerking via het contactformulier op onze website of na ontvangst van een e-mail, worden maximaal één jaar na het versturen van het bericht bewaard.

De bewaartermijn van cookies vind je terug in onze cookieverklaring.

Cookieverklaring

1. Het opslaan van cookies

Wij willen je duidelijk informeren over de manier waarop cookies op onze website gebruikt worden en op je toestel (computer, tablet, smartphone, enz.) opgeslagen worden, om je bezoek aan onze website aangenamer te maken en beter af te stemmen op je behoeften en voorkeuren.

2. Wat zijn cookies en waarom gebruiken wij cookies?

Cookies zijn kleine data- of tekstbestanden die op je computer of mobiel toestel geplaatst en opgeslagen worden wanneer je een website bezoekt. Cookies helpen ons om je bezoek aan onze website te optimaliseren door een aantal nuttige taken uit te voeren, zoals het verbeteren van de beveiliging van de website en van de algemene gebruikerservaring. Zo kan de website de pagina’s die je bezocht hebt en je voorkeuren onthouden, zodat je die niet bij elk bezoek opnieuw hoeft in te stellen. Andere cookies laten een analyse van informatie toe, zoals het aantal bezoeken op een website.

De meeste internetbrowsers zijn standaard ingesteld om cookies te aanvaarden, maar je kan reeds geplaatste cookies verwijderen en het plaatsen van nieuwe cookies beperken of blokkeren door je browserinstellingen aan te passen. Hoe je dat doet, verschilt per browser. Meer informatie vind je op aboutcookies.org of in het ‘Help’-menu van je internetbrowser.

Als je cookies verwijdert of blokkeert, betekent dit wel dat je daarna je voorkeuren bij elk bezoek opnieuw moet instellen en dat sommige delen van de website niet (naar behoren) werken.

3. Welke cookies gebruiken wij?

Op onze website kunnen sessiegebonden cookies (tijdelijke cookies die verdwijnen zodra je de browser sluit) en permanente cookies (cookies die op je toestel blijven staan, ook nadat je de browser gesloten hebt) gebruikt worden voor de volgende doeleinden:

• Processen: procescookies laten de website functioneren en leveren diensten die je verwacht, zoals navigatie. Aangezien de website zonder deze cookies niet behoorlijk zou functioneren, zijn ze essentieel.
• Voorkeuren: voorkeurscookies laten de website toe je voorkeuren te onthouden. Ze zijn niet noodzakelijk, maar verbeteren wel de gebruikerservaring.
• Beveiliging: beveiligingscookies worden gebruikt om frauduleus gebruik te voorkomen en gebruikersgegevens te beschermen.
• Functionaliteit van derden: onze online reservatiemodule wordt aangeboden door Zenchef. Bij het gebruik van deze module kan Zenchef cookies plaatsen die nodig zijn om je reservatie te verwerken. Meer info vind je in het privacybeleid van Zenchef.
• Prestaties en reclame: als wij statistische of reclamecookies gebruiken (bijvoorbeeld van Google of Meta), worden die enkel geplaatst na je uitdrukkelijke toestemming.

Je rechten

Recht van inzage, verbetering en gegevenswissing

Je hebt het recht om inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken. Je kan dus opvragen welke gegevens wij over je bijhouden en voor welke doeleinden deze gebruikt worden.

Daarnaast heb je het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten verbeteren of aanvullen.

Je kan eveneens vragen om je persoonsgegevens te wissen (‘recht op vergetelheid’). Wij verwijderen je persoonsgegevens wanneer:

• ze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze verzameld werden;
• je je toestemming intrekt en er geen andere rechtsgrond voor de verwerking bestaat;
• je bezwaar maakt tegen de verwerking en er geen zwaarder wegende dwingende gerechtvaardigde gronden bestaan.

De wissing van je persoonsgegevens is echter niet mogelijk als de verwerking noodzakelijk is:

• voor de uitvoering van een overeenkomst; of
• voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering.

Beperking van de verwerking

Je hebt het recht om de verwerking van je persoonsgegevens in bepaalde gevallen te laten beperken, bijvoorbeeld wanneer:

• je de juistheid van de gegevens betwist;
• de verwerking onrechtmatig is en je je verzet tegen de wissing;
• wij de gegevens niet langer nodig hebben, maar jij ze nodig hebt voor een rechtsvordering.

In geval van beperking mogen wij je persoonsgegevens enkel nog opslaan, tenzij je toestemming geeft voor verdere verwerking, de verwerking nodig is voor een rechtsvordering of ter bescherming van de rechten van een andere persoon.

Overdraagbaarheid van persoonsgegevens

Je hebt het recht om de persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt hebt:

• in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen;
• of te laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

Dit recht geldt enkel voor verwerkingen die gebaseerd zijn op toestemming of op de uitvoering van een overeenkomst en die via geautomatiseerde processen gebeuren.

Geautomatiseerde besluitvorming

Je hebt het recht om niet onderworpen te worden aan een besluit dat uitsluitend gebaseerd is op geautomatiseerde verwerking, als daar rechtsgevolgen voor jou aan verbonden zijn of als dit je in aanmerkelijke mate treft. Wij maken geen gebruik van zulke volledig geautomatiseerde besluitvorming.

Bezwaar

Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, om redenen die verband houden met je specifieke situatie. In dat geval stoppen wij de verwerking, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen die zwaarder wegen dan jouw belangen, rechten en vrijheden, of wanneer de verwerking verband houdt met een rechtsvordering. Daarnaast heb je te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens voor direct marketing.

De uitoefening van je rechten

Je kan deze rechten uitoefenen door een gedateerd, schriftelijk of elektronisch verzoek, met een bewijs van je identiteit, te richten aan info@casafraquelli.be.

Als wij van mening zijn dat je niet gerechtigd bent om één of meerdere van deze rechten uit te oefenen, brengen wij je hiervan schriftelijk op de hoogte.

Gebruik van artificiële intelligentie (AI)

Wij kunnen gebruikmaken van artificiële intelligentie (AI) bij bepaalde verwerkingen, zoals website-optimalisatie of het verwerken van vragen. Deze AI-systemen worden uitsluitend ingezet ter verbetering van onze dienstverlening, zonder dat er uitsluitend geautomatiseerde beslissingen genomen worden die rechtsgevolgen voor jou hebben of je anderszins aanzienlijk treffen. Je persoonsgegevens worden niet gebruikt voor het trainen van AI-systemen buiten de doeleinden beschreven in deze privacyverklaring, tenzij je hiervoor uitdrukkelijk toestemming gegeven hebt.

Veiligheid

Wij hebben technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen genomen om de vernietiging, het verlies, de vervalsing, de wijziging, de niet-toegestane toegang of de kennisgeving per vergissing aan derden van je persoonsgegevens te vermijden, evenals elke andere niet-toegestane verwerking ervan.

In geen geval kunnen wij verantwoordelijk gesteld worden voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit een foutief of onrechtmatig gebruik van je persoonsgegevens door een derde.

Websites van derden

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van websites van derden waarnaar op onze website eventueel verwezen wordt, noch voor de producten of diensten die op die websites vermeld worden. Voor het gebruik van onze website geldt enkel deze privacyverklaring. Aangezien de privacyverklaring van andere websites kan verschillen, raden we je aan de privacyverklaring van iedere website die je bezoekt te lezen.

Klachten

Als je meent dat de verwerking van je persoonsgegevens door ons een inbreuk zou uitmaken op deze privacyverklaring of op de AVG, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Als je gewoonlijke verblijfplaats of je werkplek zich niet in België bevindt, kan je ook een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit van de desbetreffende lidstaat.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan in de toekomst uitgebreid of aangepast worden, bijvoorbeeld wanneer er zich nieuwe ontwikkelingen voordoen. Daarom raden we je aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen.

Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring? Neem dan contact met ons op via:

CIEFFE BV – Casa Fraquelli
Rondplein 16
2400 Mol
België
014 31 62 35
info@casafraquelli.be
BTW BE 0892.656.059